Nubank emite aviso para proteger o saldo de quem usa o PIX

Diante de novos golpes focados no PIX, o Nubank reforça configurações indispensáveis para blindar a sua conta

O Nubank emitiu um aviso de segurança direcionado a todos os seus clientes que utilizam o Pix com frequência, alertando para a necessidade imediata de proteger o saldo de suas contas contra a escalada de fraudes digitais.

Mesmo porque as quadrilhas aproveitam justamente a rapidez e a irreversibilidade das transações do Pix para aplicar golpes financeiros sofisticados, que se intensificam especialmente durante os finais de semana.

Logo, esse alerta visa blindar os usuários contra táticas de engenharia social, aplicativos maliciosos e fraudes de estorno que têm como único objetivo zerar o saldo de clientes desatentos.

Com base em um informe oficial da fintech, detalhamos mais abaixo:

Os principais golpes envolvendo o Pix

Com a popularidade do recurso, as quadrilhas especializadas desenvolveram abordagens diversificadas para enganar as vítimas:

• O golpe da falsa central de atendimento: Os criminosos realizam ligações telefônicas ou enviam mensagens se passando por agentes do Nubank. Eles alegam uma suposta instabilidade ou bloqueio na conta e exigem que a vítima realize uma transferência via Pix para “regularizar” o acesso;

• A infecção por links maliciosos (Malwares): Golpistas enviam links falsos sob pretexto de atualizações cadastrais ou promoções. Ao clicar, o usuário instala vírus espiões que dão aos criminosos acesso remoto completo ao celular, permitindo que eles abram o app do banco e façam transferências;

• O golpe da transferência por engano: Essa fraude consiste no envio real para a conta da vítima. Logo em seguida, o golpista entra em contato alegando erro, e pede a devolução do dinheiro. Contudo, solicita que o estorno seja feito para uma chave de terceiros (“laranjas”). Após a vítima transferir, o golpista aciona os mecanismos bancários para reaver o dinheiro original, fazendo a pessoa perder o valor em dobro.

Como proteger a sua conta?

Para mitigar os riscos e garantir a segurança do seu patrimônio, a instituição financeira reforça um conjunto de condutas preventivas indispensáveis:

• Desconfie de solicitações de transações para desbloqueio: O Nubank enfatiza que nenhuma instituição financeira vai pedir que você realize um Pix para liberar acesso ou desbloquear cartões. Qualquer solicitação desse tipo é uma fraude;

• Proteja suas credenciais: Bancos nunca solicitam senhas, códigos de segurança de cartões, tokens ou dados pessoais por canais não oficiais como e-mail, SMS ou redes sociais;

• Cadastre chaves apenas no ambiente oficial: A criação ou alteração de chaves deve ser realizada exclusivamente dentro do aplicativo oficial do banco. Links externos enviados por mensagens são falsos;

• Confirme os dados do recebedor: Antes de digitar a senha e confirmar o envio de qualquer valor, verifique com atenção o nome completo, o CPF/CNPJ mascarado e o banco do destinatário na tela.

Quais são as outras ferramentas de segurança para quem faz PIX?

Para embasamento e segurança do consumidor, destacam-se duas regras cruciais estabelecidas pelo Banco Central do Brasil para lidar com casos de fraudes:

• O Mecanismo Especial de Devolução (MED): Criado pelo Banco Central, o MED é o recurso oficial que possibilita a devolução de valores transferidos via Pix em casos de golpe. A vítima deve registrar imediatamente uma reclamação no canal oficial de atendimento do Nubank em até 80 dias. O banco entrará em contato com a instituição receptora para bloquear o saldo em disputa enquanto o caso é analisado em até 7 dias. Se a fraude for comprovada, o valor é devolvido (desde que haja saldo na conta do golpista);

• Limites diários de segurança: Como medida de prevenção a sequestros-relâmpago e furtos, o Banco Central determina limites de valor para transações Pix no período noturno (das 20h às 6h). Os usuários podem configurar esses limites no app. Qualquer pedido de aumento de limite leva obrigatoriamente entre 24 e 48 horas para ser aprovado, impedindo ações criminosas sob coação imediata.

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