Informe do Nubank chega a todos que fazem PIX hoje (18)

Aviso geral do Nubank: Nova função de Pix atinge 10 milhões de pessoas; Veja o que muda para os clientes e como funciona essa nova tecnologia

E o mercado tecnológico financeiro no Brasil testemunha mais um salto disruptivo liderado por uma das maiores instituições digitais do mundo, e uma novidade chega a todos os clientes que fazem uso do Pix em uma das principais fintechs. De acordo com um informe do Nubank, foi oficializado o balanço de suas operações voltadas à inteligência artificial, revelando que a sua nova ferramenta de Pix com IA encerrou o primeiro trimestre de 2026 com a impressionante marca de 10 milhões de clientes ativos mensais (MAUs).

Logo, o recurso, que começou a ser distribuído de forma gradual, passa a apresentar impactos práticos diretos a todos os usuários da base.

De acordo com o portal Mobile Time, além do ecossistema do Pix, a fintech firmou a IA em sua vertical de gestão de patrimônio e crédito:

• Cerca de 15 milhões de correntistas já utilizam ativamente a funcionalidade de AI Private Banker, um assistente virtual inteligente focado em aconselhamento de crédito personalizado e planejamento financeiro automatizado;

• Os dados comprovam que a inteligência artificial deixou de ser uma promessa conceitual para se tornar o motor central de eficiência operacional e experiência do usuário na plataforma.

Indicadores de eficiência

A guinada tecnológica do Nubank em direção aos modelos de linguagem e redes neurais reflete-se em avanços profundos na sua infraestrutura de engenharia de software.

De acordo com o relatório financeiro institucional, a priorização global da IA como estratégia de desenvolvimento gerou ganhos de produtividade sem precedentes na história da fintech:

• Ganho de produtividade em engenharia: A companhia registrou uma eficiência 50% maior na velocidade de desenvolvimento e entrega de soluções por parte de sua equipe de engenharia em comparação ao mesmo período de 2025;

• Aumento na massa de testes: Os protocolos de segurança e estabilidade do aplicativo registraram um salto de 90% nos testes automatizados, mitigando bugs e falhas de sistema antes que cheguem à interface do usuário;

• Consumo de processamento: O consumo de tokens, unidade de medida utilizada para processar dados em modelos de inteligência artificial, apresentou uma expansão de 10 vezes desde janeiro deste ano;

• Modelos de fundação próprios: O conjunto de modelos de inteligência artificial proprietário do banco, batizado de Nuformer, já opera em capacidade máxima no Brasil e no México. O sistema é responsável por analisar riscos e conceder decisões de crédito para cartões e empréstimos sem garantia em tempo real aos usuários brasileiros.

A expansão global e a receita por cliente

A robustez tecnológica acompanha um crescimento acelerado da base de clientes na América Latina. O Nubank encerrou o trimestre com um portfólio global de 135 milhões de clientes, representando uma expansão expressiva de 13,5% em relação aos 115 milhões contabilizados no mesmo período do ano anterior.

O engajamento da base permanece sólido, sustentando uma taxa de atividade fixa em 83%.

No detalhamento geográfico, a distribuição dos usuários consolida a soberania da operação brasileira e o amadurecimento das filiais internacionais:

• Brasil: Alcançou a marca de 115 milhões de usuários, dos quais 100 milhões são classificados como clientes ativos regulares;

• México: Atingiu 15 milhões de clientes, registrando um marco financeiro histórico para a operação local: o atingimento do break-even (ponto de equilíbrio em que as receitas igualam os custos);

• Colômbia: A operação mais jovem da holding avança em ritmo acelerado, aproximando-se da marca de 5 milhões de clientes integrados ao sistema.

A eficiência em monetizar essa base de clientes também apresentou evolução. A receita média por cliente ativo (ARPAC) atingiu a cifra de US$ 16, um crescimento de 33% frente aos US$ 12 registrados no primeiro trimestre de 2025, sinalizando que os usuários estão concentrando suas vidas financeiras nas ferramentas do banco roxo.

Como o Pix com IA do Nubank funciona?

O funcionamento do sistema opera de forma inteligente e integrada ao aplicativo, atuando principalmente em três pilares:

• Proteção de segurança preditiva: Ao iniciar uma transferência, a inteligência artificial analisa o padrão de comportamento do correntista em milissegundos. O sistema avalia variáveis como o horário habitual, a localização do dispositivo, o valor histórico da transação e o nível de confiança da chave de destino. Se o algoritmo detectar qualquer quebra brusca de padrão (indicativo de golpes ou engenharia social), ele emite alertas nativos na tela ou retém o envio preventivamente antes do dinheiro sair da conta;

• Preenchimento por linguagem natural: O recurso permite realizar transferências a partir de comandos simples de texto ou voz no chat do assistente. Em vez de navegar por menus complexos, o usuário pode digitar ou falar comandos diretos como “Envie um Pix de duzentos reais para o meu irmão amanhã à noite”. A tecnologia interpreta a mensagem, localiza o contato correspondente na agenda, configura os dados bancários automaticamente e solicita apenas a autenticação biométrica final para concluir;

• Automação e sugestões inteligentes: A inteligência artificial estuda o fluxo de despesas diárias do cliente e seu histórico de transferências recorrentes. Com base nesse aprendizado de máquina, o sistema passa a sugerir lembretes e agendamentos proativos de Pix para compromissos frequentes (como pagamentos de aluguel, condomínio ou prestadores de serviço), evitando atrasos e facilitando a organização do orçamento pessoal.

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