Nubank: Nova regra corta gratuidade em serviço popular para esses clientes

Nubank confirmou o encerramento do benefício 100% cortesia e introduziu um novo sistema com cobrança mensal no aplicativo

O Nubank, uma das maiores e mais populares fintechs do Brasil, confirmou o encerramento definitivo da gratuidade do serviço de streaming Max (antiga HBO Max) para os clientes do cartão Ultravioleta, sua categoria premium.

De acordo com o portal Tecnoblog, a decisão decorre de análises profundas de mercado e feedbacks dos próprios usuários, transformando o benefício antes gratuito em um sistema de coparticipação com descontos exclusivos.

Agora, para continuar utilizando a plataforma, os correntistas do segmento premium contam com assinaturas subsidiadas a partir de R$ 11,90 mensais, condição bem abaixo dos valores cobrados do público geral, inserida dentro de um processo amplo de reestruturação de vantagens exclusivas do banco digital.

Justificativa do Nubank

Ainda de acordo com o portal, diante da repercussão entre os correntistas, o Nubank esclareceu publicamente os motivos da revisão no pacote de vantagens.

A instituição ressaltou que as condições dos benefícios oferecidos podem ser ajustadas periodicamente como parte do seu “esforço contínuo para oferecer experiências cada vez mais relevantes aos clientes”.

Reforçando o compromisso com a transparência nas comunicações oficiais enviadas por mensagens diretamente no aplicativo aos usuários, a instituição financeira pontuou:

“Sempre que há mudanças, os clientes impactados são informados com antecedência.”

Embora a alteração afete diretamente a rotina dos usuários do cartão premium, a instituição financeira não divulga publicamente o número de clientes contemplados pelo benefício.

Como ficam os novos valores do streaming Max para clientes Ultravioleta?

Com o fim do benefício 100% cortesia, a parceria de longo prazo entre o Nubank e o serviço de streaming Max foi reestruturada.

O correntista Ultravioleta passa a ter acesso a preços promocionais negociados em duas modalidades tarifárias:

• Plano básico com anúncios: custa R$ 11,90 por mês para clientes Ultravioleta, enquanto o valor para o público geral é de R$ 29,90 mensais. O plano garante o acesso ao catálogo completo com exibição de inserções publicitárias;

• Plano standard sem anúncios: Custa R$ 17,90 por mês para clientes Ultravioleta, enquanto o valor para o público geral é de R$ 44,90 mensais. Garante navegação contínua sem propagandas e suporte para downloads offline.

A migração para qualquer um dos novos planos pagos não ocorre de forma automática ou obrigatória.

O usuário tem total autonomia para gerenciar a assinatura diretamente no aplicativo do Nubank, podendo escolher a opção mais adequada ou efetuar o cancelamento a qualquer momento, sem burocracia ou incidência de multas.

Quantas mudanças o Ultravioleta já sofreu?

Como citamos, o encerramento do streaming gratuito faz parte de uma sequência de revisões promovidas pelo Nubank* na sua variante de cartão de alta renda para equilibrar custos operacionais e manter a sustentabilidade do produto:

• Isenção de mensalidade e requisitos: O cartão Ultravioleta possui uma mensalidade padrão de R$ 89. A isenção dessa taxa é garantida para clientes que mantêm gastos mensais a partir de R$ 8.000 na função crédito ou possuem a partir de R$ 50.000 aplicados em investimentos na plataforma do banco;

• Reformulação e sala VIP: O pacote passou por melhorias operacionais, destacando-se a concessão de IOF zero em compras internacionais e a inauguração de uma sofisticada Sala VIP no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), em São Paulo;

• Mudança do cashback: Anteriormente, o banco já havia alterado a estrutura da categoria ao encerrar o rendimento automático de 200% do CDI que incidia sobre o saldo do cashback acumulado pelas compras no cartão – O que gerou descontentamento por parte dos clientes, conforme podem ver por aqui*.

*Lembrando que consumidores que tiverem dúvidas sobre a alteração de contratos ou prazos de notificação prévia podem consultar as diretrizes gerais de proteção ao consumidor no portal do Procon-SP.