Informe do Nubank chega com bloqueio e alerta no PIX para clientes hoje 25/09

Comunicado do Nubank alerta clientes sobre bloqueios e mudanças no PIX nesta quinta-feira, 25 de setembro

O Nubank surpreendeu seus clientes com um comunicado que chamou atenção: chegou o alerta de segurança reforçado, trazendo duas medidas principais. Uma delas é o bloqueio de ligações suspeitas, e a outra limita valores do PIX quando a pessoa está na rua, fora de uma rede Wi-Fi segura.

Contudo, a ideia, segundo a instituição, é proteger quem usa o banco todos os dias, sem complicações, contra golpes e tentativas de fraude que têm se tornado cada vez mais frequentes.

O bloqueio de chamadas fraudulentas funciona pelo recurso chamado “Alô Protegido”. Ele impede que números suspeitos consigam contato, especialmente aqueles que se passam pelo banco. O cliente não precisa fazer nada complexo: acessa o menu de segurança no app, ativa o recurso e pronto.

“A gente percebeu que muitas pessoas caíam em golpes porque não conseguiam identificar o número certo. Essa ferramenta resolve isso de forma automática”, explica um porta-voz do Nubank.

Porém, outra novidade é o “Modo Rua”, que impõe limites às transações via PIX, TED e boletos quando o celular não está conectado a uma rede segura. O objetivo é simples: se o dispositivo for perdido ou roubado, transações de alto valor não vão acontecer sem controle. O próprio cliente ajusta os limites pelo app, de acordo com o nível de segurança que considera ideal.

Como tomar cuidado com sua conta Nubank?

No entanto, essas mudanças fazem parte da Central de Proteção do Nubank, um espaço dentro do app onde o cliente encontra tudo que precisa para cuidar da própria segurança digital: alertas de golpes, bloqueio de chamadas, gestão de senhas e proteção de acesso. É como ter um painel de controle da própria conta, pronto para ajustes rápidos sempre que houver suspeita de problema.

Além disso, o banco reforça algo básico, mas crucial: nunca pede senhas ou códigos por telefone. Se alguém ligar pedindo isso, desligue. Entre em contato pelos canais oficiais. Parece óbvio, mas golpes acontecem exatamente por conta dessa distração, então vale repetir.

Por fim, se houver suspeita de fraude, agir rápido é fundamental. Contato imediato com o Nubank, registro de um Boletim de Ocorrência e acompanhamento das movimentações pelo app ajudam a minimizar danos. O suporte de emergência funciona 24 horas, e é nele que você deve confiar.