Encerramento da conta sem aviso prévio e pior proibição: 2 comunicados da Netflix caem como bomba pra 2024

Netflix pega seus milhares de clientes de surpresa ao realizar comunicados importantes sobre encerramento de conta

O encerramento da conta sem aviso prévio é uma prática que pode causar grande desconforto e preocupação entre os usuários. Imagine acordar um dia e descobrir que sua conta na Netflix foi fechada sem aviso.

A Netflix anunciou que vai começar a cancelar contas que estão inativas há 12 meses ou mais. A informação é da Variety.

Antes de cancelar por definitivo, a plataforma vai enviar um aviso para o usuário inativo perguntando se ele deseja manter a assinatura ou não. Se ninguém responder o e-mail, a conta será desativada automaticamente.

De acordo com Eddy Wu, diretor de produtos da Netflix, o motivo para o cancelamento é para incentivar as pessoas a voltarem a usar a plataforma, e também para poupá-los de pagar por um serviço que não usam.

Ele ainda revelou que contas inativas representam menos de 0.5% dos usuários e que, ao serem canceladas, os perfis, listas e preferências ainda são armazenados por 10 meses — caso alguém mude de ideia e volte a assinar.

Vale ressaltar que o.5% dos usuários da Netflix são 915 mil pessoas, uma vez que a plataforma já alcançou 183 milhões de assinantes neste ano.

Compartilhamento de contas

A Netflix implementou um novo recurso que impossibilita o compartilhamentos de senhas. O gigante dos streamings começou a implementar essa mudança no início de 2023. As informações são do jornal norte-americano The Wall Street Journal.

A empresa pediu aos usuários que usam a conta em outro endereço de IP e IDs de dispositivos, um código de verificação. Esse código será enviado ao titular da conta principal e deve ser inserido em até 15 minutos.

Essa foi a 1ª vez que uma empresa do ramo de streamings implementou providências a respeito do compartilhamento de senhas.

A empresa sinalizou a possibilidade de mudanças sobre a “cultura do compartilhamento” em 2019, ao constatar uma perda de assinantes no 2º semestre. Na época, a empresa solicitou uma investigação interna para explicar o motivo da queda. A equipe de pesquisadores descobriu que um dos motivos era o compartilhamento de senhas.

Conta está desativada

Alguns clientes podem se deparar com a seguinte mensagem: “Desculpe, esta conta está desativada”. O que fazer após isso?