Claro confirma encerramento de serviço popular em 2026 para a surpresa de inúmeros clientes e com isso acaba com um produto de anos de mercado
A Claro está sempre atualizando os seus serviço e por isso, em 2026 encerrou um produto de anos. Em busca de melhoria em seu portifólio, é comum ela dar fim em um e investir em outros mais interessantes e modernos.
E é por isso que a operadora acabou com a Claro Pay, que era uma carteira e conta digital gratuita lançada pela operadora. A plataforma permitia realizar transferências via Pix, pagamentos de contas, recargas de celular e até empréstimos online.
Mas, chegou ao fim oficialmente no dia 17 de abril de 2026. A operadora comunicou o fim da conta digital em março de 2026, justificando a decisão por uma nova estratégia focada em soluções financeiras integradas.
O comunicado que os clientes receberam
Antes de encerrar o serviço, a Claro mandou um comunicado aos clientes. Veja na íntegra o que disseram:
“Olá, A Claro está dando mais um passo evoluindo sua estratégia em serviços financeiros, focando em soluções cada vez mais integradas aos seus produtos, serviços e jornadas, gerando uma proposta de valor diferenciada aos seus milhões de clientes.
Em função desta nova fase estratégica, os serviços de contas de pagamentos do Claro pay não serão mais oferecidos. Dessa forma:
- Sua conta será encerrada em até 30 dias, a partir do envio deste comunicado, juntamente com os produtos e serviços vinculados. Após o encerramento, não será mais possível utilizar ou movimentar a conta.
- Caso você tenha dinheiro na conta, pedimos que realize a transferência para outra instituição financeira de sua preferência o quanto antes dentro desse prazo, por uma das formas abaixo:
- Acesse o app Claro pay e faça uma transferência via PIX de todo saldo para outra conta.
O fim estava certo
E vale lembrar que antes mesmo de confirmar o fim, a operadora deu sinais que iria fazer isso. Teve relatos de contas bloqueadas, situação que impediu pagamentos e movimentações comuns no dia a dia.
Além disso, reclamações cresceram em plataformas como o Reclame Aqui, com usuários relatando dificuldade ao tentar acessar saldo ou concluir operações básicas.
E agora?
Quem tinha conta precisou respeitar o prazo para realizar os saques. Caso você era um dos clientes e só está sabendo agora do encerramento, o recomendado é entrar em contato com a própria operadora e entender o que pode ser feito.
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