"Em nossos serviços": Comunicado oficial do Nubank informa mudança no app que atinge clientes hoje 22/10

Nubank anuncia mudança no app que começa a impactar clientes com efeitos imediatos e surpreendentes

O Nubank, conhecido por sua abordagem inovadora e digital no setor bancário, anunciou uma manutenção programada em sua infraestrutura para o próximo dia 25 de outubro, das 00h às 10h.

Durante esse período, algumas funcionalidades relacionadas a investimentos podem apresentar instabilidades temporárias. Além disso, o banco alertou que no dia 27 de outubro podem ocorrer oscilações pontuais nos serviços, como reflexo das atualizações realizadas. A instituição reforçou que as equipes técnicas estarão trabalhando para restabelecer os serviços o mais rápido possível.

Confira o comunicado:

Essa manutenção faz parte de um esforço contínuo do Nubank para aprimorar a experiência do usuário e garantir melhorias na plataforma. O banco digital tem investido constantemente em sua infraestrutura para oferecer serviços mais eficientes e seguros aos seus milhões de clientes.

No entanto, é importante que os usuários estejam cientes dessas atualizações para evitar surpresas e possam planejar suas atividades financeiras durante os períodos mencionados.

Recentemente, o Nubank também implementou mudanças significativas em seus contratos de Conta e Cartão de Crédito. Desde o dia 21 de outubro de 2025, os clientes passaram a ser notificados sobre alterações nos termos e condições, incluindo novas regras para uso de crédito e encerramento de conta.

Essas mudanças visam modernizar a linguagem e tornar os termos mais claros, além de reforçar a prevenção a fraudes e esclarecer situações que podem levar ao bloqueio ou encerramento de contas.
No âmbito dos investimentos, o Nubank também anunciou o encerramento do serviço de rendimento automático de 200% do CDI sobre o cashback do cartão Ultravioleta, a partir de 1º de outubro de 2025.

Quais os novos benefícios Nubank?

Em substituição ao rendimento automático, o Nubank introduziu novos benefícios para os clientes do Ultravioleta. Agora, os usuários podem acumular 2,2 pontos por dólar gasto ou 1,25% de cashback em todas as compras, além de 9 pontos por dólar ou 5% de cashback no Nu Viagens.

Além disso, os pontos acumulados não expiram e podem ser transferidos para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul. Além disso, os clientes têm direito a quatro acessos anuais a salas VIP via Priority Pass, eSIM internacional com 10 GB renováveis, IOF zero em compras no exterior e Conta Global sem cobrança de spread em transações internacionais.

Contudo, é importante destacar que, apesar das atualizações e mudanças nos serviços, o Nubank continua sendo uma das principais instituições financeiras digitais do país. A empresa tem demonstrado compromisso em oferecer serviços inovadores e de qualidade, adaptando-se às necessidades e expectativas de seus usuários.

Para mais informações sobre as mudanças e atualizações nos serviços do Nubank, os clientes podem acessar os canais oficiais da empresa. Pelo aplicativo, o site institucional e os canais de atendimento ao cliente.

Por fim, é recomendável que os usuários fiquem atentos às notificações enviadas pelo banco. E que revisem os termos e condições atualizados para garantir o pleno entendimento dos serviços oferecidos.